Важные моменты взаимодействия с банком Конкурс завершен

Что вы хотели бы, что бы ваш банк сделал для вас?

5 000 €
Конкурс окончен 9 марта 2016
Иллюстрация - Писательское искусство

Вам нравится ваш банк? Устраивают ли вас ваши отношения с ним? Ведет ли он себя так, как вы того ожидаете? Удовлетворены ли вы полностью своим взаимодействием с банком? Порекомендовали бы вы его своим друзьям?

Société Générale — это французская банковская группа, осуществляющая операции в 36 странах. Это первый банк, который стремится улучшить обслуживание клиентов. Задача международной команды банковского обслуживания физических лиц состоит в том, чтобы предложить наилучшее обслуживание клиентам, чтобы порадовать их. Чтобы сделать это, нужно определить ключевые моменты и понять, почему они важны для клиентов.

В истории из двух плакатов покажите нам реалии вашего банковского обслуживания сегодня.  Выберите одну ситуацию, которая вас раздражает, и одну, которая радует, независимо от того, пережили ли вы ее или только представляете себе. В любом случае расскажите нам, что важно для вас в этих ситуациях.

Формат: 4 страницы: «неудачная» ситуация — плакат и ответы (стр. 1–2); «вау!»-ситуация — плакат и ответы (стр. 3–4).